Процедура возврата денег за телефон: контроль соответствия информации продавца и товара, ссылка на статью 495 ГК РФ.

Здравствуйте! Согласно статье 495 ГК РФ покупатель вправе потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения убытков, если в результате обнаружения недостатков товара, о которых продавец не сообщил покупателю, последний не может использовать товар по назначению. Для того чтобы вернуть деньги за телефон по данной статье нужно составить претензию продавцу о возврате денежных средств. В претензии необходимо указать дату покупки, название и стоимость товара, а также недостатки, обнаруженные после покупки. Если продавец не выполняет требования покупателя, то можно обратиться в суд.

Для решения этого вопроса необходимо обратиться к продавцу, у которого был приобретен телефон, и запросить компенсацию за недостатки товара, которые были неизвестны на момент покупки и не были оговорены продавцом.

Документы, которые понадобятся для обращения к продавцу, включают в себя кассовый чек или другой документ, подтверждающий покупку, а также любые другие документы, которые могут подтвердить, что продавец не сообщил о существенных недостатках товара.

Если продавец не согласится компенсировать недостатки товара, можно обратиться в суд с иском о возмещении убытков в соответствии со статьей 495 Гражданского кодекса РФ. В этом случае могут потребоваться иные документы, подтверждающие наличие недостатков.

Статья 495 Гражданского кодекса РФ ("О защите прав потребителя при продаже товаров ненадлежащего качества") может быть применима для возврата денег за телефон, если продавец не рассказал о недостатках товара. Кроме того, нужно учитывать статьи 18, 19, 20 Федерального закона "О защите прав потребителей". Для того, чтобы вернуть деньги, потребитель должен обратиться к продавцу с заявлением и требованием о возврате денег, предоставив доказательства ненадлежащего качества товара или наличия недостатков, о которых не было рассказано при продаже. Если продавец отказывается вернуть деньги, потребитель может обратиться в суд или в Роспотребнадзор.