Проблемы возврата товаров и возможные нарушения прав потребителя в магазинах

Согласно законодательству Российской Федерации, если товар не подошел по качеству или модели, то потребитель вправе обратиться в магазин и вернуть товар в течение 14 дней с момента покупки. Магазин обязан выплатить потребителю стоимость товара полностью, за вычетом расходов на доставку. Если магазин отказывается возвратить деньги за товар, потребитель может обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса потребуется предъявление документа, подтверждающего факт покупки обуви: чека, кассового чека, или иного документа, выданного продавцом при приобретении товара. Также может пригодиться упаковка или бирка на обуви, если они не были выброшены после покупки. В случае, если магазин отказывается вернуть деньги за товар, покупатель может предъявить требование в письменном виде о возврате денежных средств и сохранить копию данного требования. Если магазин продолжает отказываться возвратить деньги, то можно обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав. В любом случае, решение данного вопроса зависит от конкретных обстоятельств и требует индивидуального подхода.

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей".