Проблемы возврата денег в Google Play: предлагаемые решения для комфортного пользовательского опыта
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 3572887
Ответы юристов (1)
Ермаков ЯрославДля решения данной ситуации необходимо обратиться в службу поддержки Google Play и объяснить им вашу проблему с возвратом денег за покупку. Согласно законодательству Российской Федерации, потребитель имеет право на возврат товара, если он не соответствует описанию или имеет скрытые дефекты, либо в случае недоставки товара. Однако, согласно правилам Google Play, возврат денег за покупку приложений осуществляется исключительно по усмотрению компании. Поэтому, вам потребуется описать свою проблему подробно и предоставить все необходимые доказательства. Решение данной ситуации будет прямо зависеть от политики и правил компании Google Play.
Для решения данной ситуации вам могут потребоваться следующие документы:
- Копия договора на покупку в Google Play
- Копия чека или иного документа, подтверждающего осуществление оплаты
- Документация о проблеме или несоответствии приложения описанию
- Вся переписка с службой поддержки Google Play, если она уже была.
Статья 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» применима для решения данного вопроса.
Горячая линия
Услуги юристов
Специалисты, предлагающие услугу, могут:
- проверить законность реализации недвижимости;
- убедиться в адекватности выставленной цены;
- помочь в аудите госреестров.
Эта услуга может понадобиться если:
- нарушение не доказано;
- закон был истолкован ошибочно;
- документы на обжалование уже подавали, но это было проигнорировано.
С помощью специалистов можно получить следующее:
- адекватную выплату;
- претендовать на дополнительные средства (штрафы, неустойки);
- в отдельных случаях – компенсация вреда.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы