Проблемы в программе: ошибки, сложности с настройкой, вопрос возврата денег и выбор альтернативы

Согласно пункту лицензионного договора, программа предоставляется "как есть", без гарантии того, что она будет соответствовать всем требованиям и ожиданиям пользователей. Лицензиар предупредил о рисках, связанных с использованием программы, и предложил Лицензиату брать на себя этот риск. С учетом указанной информации, вероятность успешного возврата денег за программу является низкой. Лицензиат может обратиться к производителю программного обеспечения с жалобами и требованиями исправления ошибок. Если в дальнейшем Лицензиар откажется от выполнения обязательств по исправлению и поддержанию программы, Лицензиат может обратиться в суд за защитой своих прав как потребителя и требовать возмещения причиненного ущерба.

Для решения вопроса о возврате денег за программный продукт нужно обратиться к лицензионному договору и изучить условия, установленные сторонами в договоре. В данном случае, лицензионный договор содержит пункт о том, что программа предоставляется "as is", что означает, что Лицензиар не гарантирует, что программа соответствует всем требованиям и ожиданиям Лицензиата. Однако, это не означает, что условия договора предоставляют полную защиту прав Лицензиата, в случае если программа содержит кучу ошибок и не может быть настроена для начала работы.

В данном случае, мы имеем счет-фактуру на получение, подписанную по ЭДО, и скачанные дистрибутивы, но коды не активированы, что свидетельствует о том, что договор частично не исполнен. Если Лицензиар не исполнил свои обязательства по договору, Лицензиат вправе потребовать исполнения обязательств, или расторжения договора и возврата денег за неисполненные обязательства.

Необходимо обращаться к Лицензиару с требованием исполнения договора. Если Лицензиар не ответил на обращение в разумный срок, или не желает исполнять свои обязательства, то Лицензиат может подать иск в суд на расторжение договора и возврат денег за неисполненные обязательства. При этом, в суде необходимо будет доказать нарушение обязательств со стороны Лицензиара.

Ч. 2 ст. 781 Гражданского кодекса РФ, ст. 10 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", ст. 20.1 Федерального закона от 18.07.2002 N 121-ФЗ "О лицензировании отдельных видов деятельности".