Проблемы туристов: заплата без договора, неподтвержденный отель и вопросы возврата денег

В соответствии с законодательством Российской Федерации, если туристическая фирма не предоставляет услуг, за которые были оплачены деньги, то вы имеете право потребовать полного возмещения убытков, включая стоимость путевки, уплаченную вами, и понесенные расходы.

Для начала, рекомендую обратиться к туристической фирме и потребовать должного возмещения. Если фирма не выплачивает деньги, то следует обратиться в суд с иском о взыскании денежных средств.

Для обращения в суд, вам понадобятся документы, подтверждающие оплату путевки и отсутствие предоставления услуги. Ваша позиция будет сильнее, если у вас есть письменное подтверждение от фирмы о том, что тур не был подтвержден отелем.

Также следует обратить внимание на то, чтобы сделать запасной вариант, то есть попросить, чтобы туристическая фирма предложила варианты на замену вашего тура на другой или вернула вам деньги в кратчайшие сроки.

Для решения данного вопроса вам необходимо обратиться в туристическую фирму и требовать возврата денежных средств, произведенных за путевку. При этом вам следует иметь при себе доказательства оплаты - квитанцию, расписку или иной документ, подтверждающий перевод денежных средств.

Если туристическая фирма отказывается вернуть деньги, несмотря на ваши требования, следует обратиться в контролирующие органы, такие как Роспотребнадзор или Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.

Следующим шагом может быть направление претензии в судебном порядке. Здесь также необходимо представить доказательства оплаты, а также доказать факт невыполнения туроператором своих обязательств по организации путешествия.

В целях предотвращения подобных ситуаций в будущем, следует заключать договор с туристической фирмой, в котором будут четко определены условия оплаты и оказания услуг, а также защита прав потребителей.

Статья 14.29. Контракт туристического обслуживания. Статья 15.27. Пресечение ненадлежащей организации туристской деятельности. Статья 14.20. Защита прав потребителей. Статья 476 ГК РФ. Возврат суммы уплаченной за товар ненадлежащего качества или непригодного для использования по назначению.