Проблемы со стеклопакетом: гарантия и дальнейшие действия

Добрый день! Согласно гражданскому законодательству Российской Федерации, продавец обязан обеспечить покупателя товарами, которые соответствуют условиям договора и не имеют дефектов, которые могут препятствовать их использованию. Если выявлены какие-либо недостатки, покупатель имеет право на их устранение за счет продавца, если это производится в разумный срок. В случае, если стеклопакет не соответствует договору купли-продажи или имеет фабричный брак, покупатель вправе требовать от продавца замены дефектного стеклопакета на новый. Если продавец отказывается совершить замену стеклопакета, покупатель может обратиться в суд, чтобы защитить свои права. Я рекомендую обратиться к адвокату для консультации и помощи в защите своих прав.

Для дальнейшего решения данного вопроса необходимы следующие документы: - Договор на поставку и установку окон и его дополнительные соглашения; - Гарантийный талон на стеклопакеты; - Документы подтверждающие период замены стеклопакетов по гарантии.

Следует обратить внимание, что в соответствии с законодательством Российской Федерации продавец несет ответственность за качество товара и вправе отвечать за его недостатки, которые возникли в течение гарантийного периода или из-за нарушения правил эксплуатации (если это было установлено). Поэтому, если продавец отказывается решать вашу проблему, вы можете обратиться в защиту своих прав в суд. Будьте готовы предоставить все необходимые документы и доказательства, подтверждающие факт недостатка товара.

Статья 475 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ) - Гарантии качества и сроки гарантийного обслуживания товара;

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" (далее – Закон о защите прав потребителей) - Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков;

Статья 19 Закона о защите прав потребителей - Обязанности продавца при продаже товара;

Статья 20 Закона о защите прав потребителей - Сроки и порядок предъявления потребителем требований о замене, возврате товара надлежащего качества.

В данном случае, потребитель имеет право потребовать замены недоброкачественного стеклопакета по гарантии в соответствии с гарантийными условиями, указанными в договоре. При отказе продавца, потребитель может обратиться в органы государственного контроля за защитой прав потребителей или в судебном порядке требовать замены стеклопакета, а также возмещения убытков, если таковые были причинены недоброкачественным товаром.