Проблемы с золотым кольцом из Адамаса: отказ в возврате денег и предложение исправленного изделия

В соответствии со статьей 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", у потребителя есть право на замену товара надлежащего качества или возврат денег. Если товар обнаружился некачественным, то потребитель имеет право на возврат товара или замену его на аналогичный передачей продавцу этого товара. Кроме того, продавец не может обязать потребителя принять отремонтированный товар, если он не был согласен на такой вариант обмена. В данном случае, потребитель может требовать возврата денег за товар со ссылкой на статью 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей". Если продавец не согласен с таким требованием, потребитель может обратиться в суд с иском.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки кольца в магазине "Адамас"
2. Бумагу о приеме кольца для экспертизы, выданную магазином
3. Возможно, письменную или устную переписку с продавцом магазина, где указывается претензия к качеству товара и условия возврата денег

На основании этих документов можно обратиться в Роспотребнадзор или суд с требованием вернуть деньги за кольцо в связи с его браком или недостаточным качеством. При этом, необходимо предоставить доказательства в виде заключения экспертизы (если таковое имеется) и других документов, подтверждающих брак кольца.

В случае отказа продавца магазина "Адамас" в возврате денег следует обратиться в суд. В суде необходимо предоставить доказательства, указанные выше, а также требовать компенсации морального вреда, если наличие брака кольца привело к неудобствам или нанесло ущерб вашему репутационному имиджу.

Статья 19 Закона "О защите прав потребителей", статья 475 Гражданского кодекса Российской Федерации, статья 14 Федерального закона "О техническом регулировании".