Проблемы с желтым экраном: что делать при сдаче телефона и как избежать повторной покупки проблемного продукта

Согласно ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе возвратить товар надлежащего качества в течение 14 дней со дня его покупки, если товар не использовался и сохранен его товарный вид. При этом, продавец обязан вернуть денежные средства, уплаченные за товар, в полном размере в течение 10 дней со дня возврата товара.

Кроме того, если товар при сдаче на гарантийное обслуживание не был исправлен в установленный срок, потребитель вправе по своему выбору требовать замены неисправной на новую или аналогичную товар соответствующего качества, соратничества, понижения цены или расторжения договора и возврата уплаченной за товар суммы денег.

Для решения данного вопроса следует обратиться в Эльдорадо с требованием вернуть денежные средства за телефон или обменять его на новый в течение указанного законом срока. При этом, следует обратить внимание продавца на то, что было указано при первичной сдаче товара на проверку качества и своевременно заявить о нарушении своих прав в этой ситуации. В случае отказа продавца принять претензии потребителя, возможно обратиться в защиту своих прав в судебном порядке. Также, важно сохранить все квитанции и документы, которые были выданы при покупке и сдаче телефона в торговую организацию.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:

1. Товарный чек и товарную накладную, подтверждающие покупку телефона.

2. Квитанция, оформленная при сдаче телефона на проверку качества и содержащая информацию о желтизне экрана.

3. Новая квитанция, оформленная при возврате телефона, содержащая ошибочную информацию о сдаче на ремонт.

4. Документы, подтверждающие, что вы заказывали телефон через интернет (например, электронные письма или счета-фактуры).

В соответствии с законодательством Российской Федерации, вы как потребитель вправе требовать от продавца замены купленного товара ненадлежащего качества в разумный срок или возмещения стоимости товара. В данном случае, так как у вас возникла проблема с качеством телефона уже после покупки, вы можете обратиться к продавцу с требованием замены товара на новый или возврата денег. Если продавец отказывается выполнить ваши требования, вы можете обратиться в защиту своих прав в уполномоченный орган по защите прав потребителей. Кроме того, вы можете обратиться в суд с иском о взыскании у продавца убытков, причиненных вам недобросовестными действиями.

Статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" - Права потребителя при обмене товара ненадлежащего качества.

Статья 28 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" - Сроки устранения недостатков товара, обязанности продавца.

Статья 18.1 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" - Право потребителя на замену товара надлежащего качества или возврат денег.

Статья 25.1 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" - Продавец обязан произвести замену товара или вернуть деньги в день обращения потребителя, если товар не соответствует договору.

Статья 454 Гражданского кодекса Российской Федерации - недостатки товара.

Статья 475 Гражданского кодекса Российской Федерации - сроки предъявления требований к продавцу в связи с недостатками товаров.