Проблемы с зарядкой планшета: опыт автора и рекомендации

Ситуация, описанная Вами, является нарушением прав потребителя, предусмотренных Законом РФ "О защите прав потребителей". Покупатель вправе возвратить или обменять товар надлежащего качества в течение 14 дней, если товар не был в употреблении и сохранен его товарный вид, потребительские свойства, а также документы, подтверждающие факт и условия покупки товара.

В Вашей ситуации, продавец отправил планшет в СЦ для ремонта, но не устранил все выявленные недостатки. Поэтому покупатель имеет право на возврат товара или его замену на аналогичный, в случае если при его покупке была дана гарантия на такую замену в случае обнаружения проблем со значительной степенью несоответствия товара потребительским качествам и периодом гарантии.

Продавец не прав в данной ситуации, следует обратиться к нему с требованием возврата денег, замены товара либо ремонта его за свой счет. Если продавец отказывается удовлетворять претензии, Вы можете обратиться в защиту своих прав в Роспотребнадзор, суд или иные органы, защищающие права потребителей.

Для решения данного вопроса потребуется следующая документация:

1. Копия чека об оплате планшета, на котором должна быть указана дата и место покупки, цена и название товара.
2. Акт приема-передачи товара в магазине с указанием проблемы и даты обращения.
3. Копия акта о выполненных работах в СЦ, с указанием даты обращения, причины неисправности и проделанных работ.
4. Акты возврата товара из СЦ с указанием причины отказа от гарантийного ремонта и даты возврата товара.
5. Копия гарантийного талона, если такой был выдан при покупке.

Если продавец не согласен решить проблему, можно обратиться в Роспотребнадзор или в суд. Важно сохранять все документы и фотографировать поврежденные товары в целях доказательства.

Гражданский кодекс Российской Федерации (статьи 474-478), Закон Российской Федерации "О защите прав потребителей" (статьи 18, 20, 25, 27, 28, 29, 30).