Проблемы с зарядкой гироскутера – решение без ожидания на тех.осмотре и обмен без проверки

Здравствуйте! Если гироскутер приобретен в магазине, то в соответствии с законом "О защите прав потребителей" потребитель вправе обменять товар надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки, если товар не подошел ему по форме, размеру, фасону, цвету, размеру или комплектации (ст. 22). В случае, если товар не является технически сложным, продавец обязан обменять его или вернуть деньги в течение 3 дней со дня возврата товара. Однако, если товар является технически сложным и требуется проводить техническое обслуживание, то возврат денег или обмен возможен после технической проверки. Это необходимо для того, чтобы убедиться, что товар действительно имеет дефект и неисправность возникла по вине производителя, а не вследствие неправильного использования потребителем. Однако, предоставление на технический осмотр на 21 день может быть необоснованным и превышающим разумные сроки. В данном случае, следует обратиться в Роспотребнадзор или в суд, чтобы защитить свои права как потребитель.

Для решения указанного вопроса понадобятся следующие документы: - Документ подтверждающий факт покупки гироскутера (например, чек или кассовый чек); - Документ, подтверждающий наличие дефекта (например, акт о проведении технического осмотра или заключение сервисного центра); - Сопроводительные документы к товару (инструкция, гарантийный талон, сертификат соответствия и т.д.).

Обмен технически сложного товара возможен без проведения технического осмотра, если в момент покупки товара продавец дал покупателю гарантию на замену товара в случае выявления дефектов в установленные законом сроки.

Правила обмена и возврата товаров регулируются Гражданским Кодексом Российской Федерации (статья 481 и далее) и Федеральным законом от 07.02.1992 г. № 2300-1 "О защите прав потребителей". Согласно этим нормативным актам правила обмена и возврата устанавливаются продавцом в своих правилах продажи или в техническом паспорте товара. В них должны быть определены сроки и порядок обмена, критерии допустимости возврата товара и др.

Статья 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» и статья 25 Закона Российской Федерации от 21.11.2011 г. № 324-ФЗ "О связи".