Проблемы с заказом торта: как вернуть деньги и решить ситуацию

Здравствуйте!

В соответствии с законодательством Российской Федерации потребитель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня его получения. Однако, данное право не распространяется на товары, изготовленные по индивидуальному заказу потребителя, а также на товары, быстро портящиеся либо имеющие ограниченный срок хранения.

Таким образом, в данной ситуации следует учитывать, что торт был заказан по индивидуальному заказу и, скорее всего, имеет ограниченный срок хранения. При этом, представители конторы готовы вернуть только 1000 руб.

Если качество торта действительно не соответствует заказу, можно попробовать договориться с представителями конторы на более выгодных условиях возврата с учетом того, что товар не является надлежащего качества. Однако, зачастую конторы имеют право задавать свои условия возврата товара, необходимо ознакомиться с условиями контракта, составленного при заказе торта.

Также стоит учесть, что для достижения конструктивного результата рекомендуется вести переговоры с соблюдением элементарной этики и вежливости, использовать аргументированные предложения.

Будьте осторожны и успешного урегулирования проблемы!

Для решения данного вопроса в качестве юриста, понадобятся следующие документы:

1. Накладная на получение торта, в которой должны быть указаны данные о получателе и подпись о том, что торт был получен.
2. Документы, подтверждающие факт заказа торта и его стоимость.
3. Документы, подтверждающие, что полученный торт не соответствует заказу (фотографии, сообщения, письма, квитанции и т.д.).

На основании предоставленных документов, вы можете обратиться к конторе с требованием полного возврата денежных средств или скидки в размере 50% от стоимости торта. Если контора откажется удовлетворить ваше требование, то вы можете обратиться в суд с иском о возврате денежных средств или их компенсации. В данном случае, решение суда будет иметь юридическую силу и должно быть выполнено конторой.

Гражданский кодекс Российской Федерации, Статья 454 - Договор купли-продажи;

Гражданский кодекс Российской Федерации, Статья 458 - Права покупателя при приобретении товаров ненадлежащего качества;

Гражданский кодекс Российской Федерации, Статья 470 - Последствия отказа от исполнения договора купли-продажи.