Проблемы с заказом: отличие крестика от фото, стёртая печатка и недостаточная гарантия

Здравствуйте! Если Вы заказали товар в интернет-магазине и товар пришел не такой, как на фото, то согласно статье 18 Закона "О защите прав потребителей" у Вас есть право на возврат товара в течение 14 дней с момента получения. Кроме того, если печатка стерлась сразу после получения, то это может являться дефектом товара, и Вы также можете ссылаться на гарантию в течение года. Рекомендуется обратиться к продавцу, предоставить документы на оплату и требовать замены или возврата денежных средств за неудовлетворительный товар.

Для решения этого вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Договор купли-продажи товара или другой документ, подтверждающий факт сделки.

2. Кассовый чек, подтверждающий оплату товара.

3. Фотография крестика, полученного в результате заказа.

4. Упаковка товара, если она сохранилась.

На основании этих документов можно требовать замену крестика на аналогичный, который соответствует фотографии, предоставленной при заказе. Также можно требовать замену печатки или ремонт, если гарантийный срок на нее не истек. Относительно часов Доминик, следует также обратиться к продавцу, предоставить подтверждающие документы и требовать замены или ремонта товарного изделия, если оно не работает правильно.

Для решения данного вопроса можно применить статьи 18-27 Федерального закона «О защите прав потребителей», а также статьи 437-449 Гражданского кодекса Российской Федерации.