Проблемы с заказом: оправдания, задержки, отсутствие связи. Что делать - ждать или обратиться в УБЭП?

С учетом изложенных обстоятельств, необходимо выяснить у продавца причины задержки доставки товара и уточнить информацию о возможном времени выполнения заказа. В случае отсутствия ответа на звонки и невыполнения обязательств продавцом, можно обратиться в Уполномоченный орган по защите прав потребителей для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса, необходимы следующие документы:

1) Копия заказа на шлемы, который был оформлен и оплачен 22 июля.

2) Копии всех документов, которые были получены при оформлении заказа (например, электронные письма, текстовые сообщения, чеки и т.д.).

3) Копии всех документов, которые были получены в ходе коммуникации с менеджерами склада и компании, включая электронные и прочие разговоры.

4) Документы, подтверждающие попытки связаться с менеджерами склада в период с 22 июля по 05 августа.

5) Копия обращения к УБЭП в случае неполучения товара и отсутствия ответов от компании.

6) Копии всех оплат, квитанций и чеков, связанных с заказом.

7) Копии любых других документов, которые могут помочь в разрешении данного вопроса.

Нет конкретных статей закона, применимых для решения данного вопроса. Решение зависит от договора между покупателем и продавцом, а также от обстоятельств и фактов дела. В данном случае, возможно, будут применяться статьи ГК РФ о договорах купли-продажи, о защите прав потребителей, а также иные нормативные акты, регулирующие вопросы экономических отношений.