Проблемы с заказом: несоответствие описанию, неявное упакование, отсутствие описи и другие вопросы - обзор ситуации и действия

Добрый день! В соответствии с законодательством Российской Федерации, покупатель вправе требовать замены товара ненадлежащего качества или возврата уплаченной за него суммы в случае, если товар не соответствует договору купли-продажи. Если товар был доставлен почтой, то риск случайной гибели или повреждения товара несет продавец до момента передачи товара покупателю или лицу, которое имеет право его принять.

В данной ситуации покупатель получил товар, который не соответствует описанию, представленному продавцом. Покупатель имеет право требовать замены товара или возврата денежных средств, уплаченных за него. Если продавец отказывается выполнить свои обязательства, покупатель может обратиться в суд.

Однако, прежде чем обратиться в суд, рекомендуется написать претензионное письмо продавцу с требованием замены товара или возврата денежных средств. В таком письме следует указать все обстоятельства, перечисленные в вашем вопросе.

Надеюсь, данная информация будет полезной.

Для решения данной ситуации Вам необходимо предоставить следующие документы:

1. Копию заказа на шуруповерт в интернет-магазине;
2. Запись разговора с продавцом, где он обещал выслать качественно упакованный товар;
3. Копию смс о том, что наше дело отправлено в суд;
4. Фото коробки с товаром рядом с паспортом для сравнения размеров.

После получения всех необходимых документов, для решения данной ситуации Вам необходимо обратиться в суд с заявлением о взыскании денежных средств за некачественный товар либо замену товара на качественный. Важно отметить, что Вы не обязаны выкупать посылку, если она не соответствует заказу, так как продавец не смог обеспечить Вам заказанный товар. Кроме того, необходимо выяснить, почему продавец не предоставил Вам опись вложений, а также почему не уведомил о том, что шуруповерт будет упакован в обычную коробку, а не в чемоданчик. Если продавец не может обосновать своих действий, то он будет нести ответственность за ненадлежащее исполнение своих обязательств перед Вами.

Статьи, которые могут быть применимыми в данной ситуации:

Статья 450 ГК РФ "Договор купли-продажи"

Статья 457 ГК РФ "Основания ответственности продавца за недостатки товара"

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей"

Статья 29 Закона РФ "О почтовой связи"

Статья 151.2 Уголовного кодекса РФ "Мошенничество"