Проблемы с заказом iPhone в ООО: как составить претензию и выявить мошенничество

В данной ситуации, при возникновении спора между ООО и магазином-продавцом, ООО может ссылаться на нормы Гражданского кодекса Российской Федерации, в частности, на статьи, регулирующие отношения по купле-продаже товаров, а также на правила, установленные в соответствующем договоре между ООО и магазином-продавцом. При наличии доказательств о том, что магазин-продавец продал товар несоответствующего качества, ООО может предъявить претензию и требовать замены товара на надлежащий или возврата уплаченной за него суммы. ООО также может обратиться в правоохранительные органы в случае возникновения подозрений в мошеннических действиях магазина-продавца.

Для решения данной ситуации потребуются следующие документы: - копия счета на оплату телефона; - копия документов, подтверждающих доставку телефона; - протокол осмотра товара, составленный при обнаружении несоответствия модели телефона.

При составлении претензии можно опереться на статьи Гражданского кодекса Российской Федерации, в соответствии с которыми продавец несет ответственность за поставку товара ненадлежащего качества. При этом, товар считается ненадлежащим, если он не соответствует условиям договора или не представляет те качества, которые могут быть ожидаемы от товара данного вида. Кроме того, возможно ссылаться на статьи Закона "О защите прав потребителей", которые устанавливают основные права и обязанности сторон договора купли-продажи, а также порядок рассмотрения претензий.

Дополнительно, можно провести экспертизу телефона для установления факта использования и исправности, а также рассмотреть возможность привлечения виновных лиц к ответственности в соответствии с уголовным и административным законодательством Российской Федерации, при наличии элементов мошенничества.

При составлении претензии можно опереться на следующие статьи нормативных актов: 1. Статья 445 ГК РФ "Момент перехода права собственности на товар". 2. Статья 458 ГК РФ "Качество товара". 3. Статья 10 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Права потребителя на качественный товар". 4. Статья 14 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Право на обмен/возврат товара надлежащего качества". 5. Статья 159 Уголовного кодекса РФ "Мошенничество". Элементы мошенничества могут быть проанализированы на основании п.п. "а", "б" ч.2 ст.159 УК РФ, но для этого необходимо проведение соответствующего расследования.