Проблемы с заказами в магазине Holodilnik.ru из-за требования подтверждения личности для бонусной программы

Ситуация, которую вы описываете, представляет собой нарушение договора купли-продажи между вами и интернет-магазином. В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец обязан доставить вам приобретенный товар в оговоренный срок. В данном случае, магазин не выполнил свои обязательства, отменяя ваш заказ без достаточных оснований. Вы имеете право требовать компенсацию за причиненные неудобства и возможные убытки.

Для решения данной ситуации вам потребуется иметь следующие документы и материалы: 1) копию заказа или подтверждение покупки; 2) запись разговора с сотрудником магазина; 3) сопутствующие документы, подтверждающие любые расходы или убытки, связанные с отменой заказа (например, квитанции, чеки и др.).

При решении данной проблемы применяются следующие статьи закона: 1) статья 445 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая устанавливает обязанности продавца при заключении и исполнении договора купли-продажи; 2) статья 14 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», которая регулирует права и интересы потребителей при приобретении товара посредством дистанционного способа продажи.