Проблемы с заказами: неправильный товар, неисправный заказ и возврат за счет покупателя

По законодательству РФ, потребитель имеет право обратиться к продавцу с требованием о замене товара ненадлежащего качества в течение гарантийного срока. Если товар не заряжается и является неисправным, продавец обязан заменить его на новый исправный экземпляр. В данном случае, продавец уже дважды высылал корректный заказ, но второй тоже оказался неисправным. Поэтому, потребитель вправе потребовать полного возврата денежных средств и отказаться от приобретения товара. Продавец должен произвести возврат денежных средств в течение 10 дней с момента требования потребителя.

Для решения данной проблемы потребуется следующие документы: 1. Копия заказа и подтверждения его отправки обратно в магазин; 2. Документы, подтверждающие факт получения и отправки товара обратно, включая данные о дате и способе отправки; 3. Письменные требования потребителя о замене товара и возврате денежных средств.

Статьи законодательства РФ, применимые в данной ситуации: 1. Статья 18-19 Закона РФ 'О защите прав потребителей' - право потребителя на обмен и возврат товара ненадлежащего качества; 2. Статья 26-27 Закона РФ 'О защите прав потребителей' - право потребителя на возмещение ущерба и неустойки при невыполнении обязательств продавцом; 3. Статья 25 Закона РФ 'О защите прав потребителей' - срок 10 дней для возврата денежных средств после требования потребителя.