Проблемы с янтарными бусами: испорченные камни, сократившийся размер и отказ ювелира возместить стоимость

В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае ненадлежащего исполнения договора, когда изделие приобретено в некондиционном состоянии, покупатель вправе потребовать замены изделия на аналогичное или существенное снижение цены. Если же продавец не выполнит своих обязательств по возмещению ущерба, то покупатель может обратиться в суд за защитой своих прав и интересов.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы и информацию:

1. Договор на поставку или продажу ювелирного изделия, если он был заключен между вами и ювелиром.

2. Документы, подтверждающие стоимость и состояние бусин до вмешательства ювелира. Например, чек или квитанцию об оплате, фотографии изделия до ремонта.

3. Свидетельские показания (если есть), которые могут подтвердить то, что изделие было испорчено уже после передачи его ювелиру.

4. Запись с видеокамер наблюдения в ювелирном магазине, если была установлена видеокамера на момент вручения изделия ювелиру.

5. Любые другие документы, связанные с этим случаем, например, запись/доказательства разговоров между вами и ювелиром.

Более подробно вы можете уточнить у юриста, чтобы составить более точный список документов, который потребуется для решения данного вопроса в соответствии с конкретной ситуацией и действующим законодательством Российской Федерации.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

Статья 1053 Гражданского кодекса Российской Федерации - ответственность исполнителя за ненадлежащее исполнение обязательств;

Статья 14 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - Обязанность продавца обеспечить потребителя товаром надлежащего качества;

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - Право потребителя требовать замены товара ненадлежащего качества или устранения его недостатков;

Статья 19 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - Право потребителя на возмещение убытков, причиненных ненадлежащим качеством товара.