Как вернуть позолоченное украшение с доставкой? Подробности от ювелира

Согласно Закону Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе обратиться к продавцу с требованием о возврате денежных средств за некачественный товар в течение 14 дней с момента его получения, если товар не соответствует заявленному качеству, комплектации или характеристикам. Если продавец отказывается вернуть деньги или утверждает, что факт подделки невозможен, потребитель может обратиться в суд или к другому компетентному органу за защитой своих прав. Таким образом, если приобретенное золотое украшение оказалось позолоченной медью, а продавец отказывается вернуть деньги, Вам следует обратиться за консультацией к юристу и дообследовать данную ситуацию.

Для решения этого вопроса в первую очередь необходимо обратиться к условиям договора купли-продажи, который был заключен между покупателем и продавцом при покупке золотого украшения. В возможных спорах о качестве товара, рекомендуется обратиться к положениям закона "О защите прав потребителей" и, при необходимости, к соответствующим позициям судебной практики.

Если товар, который был продан как золотое украшение, на самом деле является позолоченной медью, то в соответствии со статьей 12 закона "О защите прав потребителей", покупатель может потребовать замены товара на аналогичный товар хорошего качества, или на товар с меньшей стоимостью с возмещением разницы в цене, или расторжения договора и возврата уплаченной за товар денежной суммы.

Покупатель также может предъявить иски о возмещении причиненных ему убытков, если продавец знал о ненадлежащем качестве товара, но не раскрыл эту информацию покупателю.

Для доказывания факта продажи поддельного товара может потребоваться экспертиза, поэтому также советуется обратиться к юристу, чтобы получить профессиональную поддержку в решении этого вопроса.

Статья 468 Гражданского кодекса Российской Федерации "Способы защиты прав потребителя" и статья 19 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".