Проблемы с выбором оправы и качеством очков: возможность возврата и расторжения договора купли-продажи

Для ответа на данный вопрос нужно рассмотреть условия договора купли-продажи, который был заключен между покупателем и продавцом. Возможность расторгнуть договор и вернуть очки зависит от условий, которые были зафиксированы в соглашении.

Если в договоре купли-продажи было предусмотрено право покупателя на обмен и возврат товара в течение определенного периода времени в случае его ненадлежащего качества или несоответствия заявленным характеристикам, то покупатель имеет право обратиться к продавцу с просьбой заменить оправу или вернуть деньги за очки.

Если же договор купли-продажи не предусматривал право на обмен или возврат товара, то покупатель может обратиться в суд для защиты своих прав как потребителя в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

В данном случае для решения вопроса необходимы следующие документы:

• Договор купли-продажи на очки и оправу;
• Документ, подтверждающий оплату товара;
• Акт выполненных работ или кассовый чек, подтверждающий получение готовых очков.

При возникновении претензий к качеству или комплектации товара, покупатель вправе обратиться в продавца с требованием о замене товара на аналогичный товар надлежащего качества. Также в соответствии с законодательством Российской Федерации покупатель имеет право на возврат товара ненадлежащего качества, если он обнаружил такие недостатки в течение 14 дней с момента передачи товара.

При отказе продавца от замены товара или возврата денег, покупатель может обратиться в суд или в уполномоченный на рассмотрение потребительских споров орган.

Гражданский кодекс Российской Федерации, статьи 478, 478.1, 479.