Замена оправы для очков: определите возможность и стоимость замены в нашем магазине

В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей", в случае, если товар, приобретенный потребителем, имеет недостатки, установленные законодательством, потребитель вправе обратиться в срок требования, указанный в гарантийном талоне либо оговоренный в договоре купли-продажи, с требованием устранения недостатков. В случае, если устранение недостатков невозможно или потребитель не желает ждать этого процесса, он вправе потребовать замены товара, а также взыскать убытки, возникшие в результате недостатков. Следовательно, в данном случае потребитель имеет право потребовать замены оправы или взыскать убытки, если продавец не сможет провести устранение недостатков в короткий срок.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы:

1. Копия договора на пошив и поставку очков, если таковой был заключен.

2. Квитанция или другой документ, подтверждающий оплату товара.

3. Документ, который подтверждает дату и время получения товара.

4. Документ, который подтверждает, что оправа была повреждена не по вине покупателя.

Имея такие документы, вы можете обратиться к продавцу, чтобы поменять оправу или заплатить за новую. По законодательству Российской Федерации продавец должен обеспечить возможность возврата товара, если он имеет брак или не соответствует заявленным характеристикам. Если продавец не согласится заменить бракованный товар, то вы можете обратиться в правоохранительные органы или суд.

Статьи 781, 782, 783 Гражданского кодекса Российской Федерации.