Проблемы с возвратом пуховика: как избежать ошибок при заказе на АРМИДА

Как мне решить проблему с возвратом пуховика из интернет магазина АРМИДА, если я отправила его обратно наложенным платежом и продавец не может получить посылку?

| Бронислав, Москва
 

Ответы юристов (1)

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1891 день
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Добрый день! В соответствии с законодательством Российской Федерации, при возврате товара, оплаченного наложенным платежом, необходимо внести оплату за доставку на почте при отправке. Если наложенный платеж был использован для отправки возврата, продавец не сможет получить посылку. В данной ситуации решение может быть следующим: необходимо связаться с магазином, обсудить возможность возврата с оплатой доставки продавцу, либо использовать другой способ возврата товара. Рекомендуется также ознакомиться с условиями доставки и возврата перед оформлением заказа в интернет-магазине, чтобы избежать подобных ситуаций в будущем.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1891 день
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса, необходимо обратиться к законодательству Российской Федерации, а именно к Гражданскому кодексу РФ.

В соответствии со статьей 497 ГК РФ, покупатель вправе вернуть товар продавцу и потребовать возврата уплаченной за него денежной суммы в случае, если он отказывается от товара в течение 7 дней, не считая дня покупки, в магазине, на рынке, в комиссионном магазине, на ярмарке, а также при продаже товара на расстоянии.

Таким образом, в данной ситуации возврат был осуществлен в установленный законом срок, и покупатель имеет право на получение уплаченной за товар денежной суммы.

Для решения данного вопроса необходимо связаться с продавцом магазина и посоветоваться с ним, каким образом можно вернуть заказанный товар и получить уплаченную за него денежную сумму. Возможно, продавец предложит отправить посылку обычным способом без наложенного платежа или осуществить возврат через платежную систему. В любом случае, необходимо решить этот вопрос в доброй воле и смогут прийти к соглашению об оптимальном варианте возврата товара и получения денежной компенсации.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1891 день
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Ниже приведены статьи закона, которые могут иметь отношение к данной ситуации:

  1. Статья 497 Гражданского кодекса РФ - Право на возврат товара при его отказе потребителем от исполнения договора.

  2. Статья 499 Гражданского кодекса РФ - Право потребителя на возврат товара, подлежащего обмену или возврату на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.

  3. Статья 22 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Право потребителя на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки.

  4. Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Обязанности продавца при возврате товара.

  5. Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Ответственность продавца за нарушение прав потребителя.

  6. Статья 454 Гражданского кодекса РФ - Обязанности получателя при получении отправления с наложенным платежом.

  7. Статья 455 Гражданского кодекса РФ - Ответственность отправителя за нарушение обязательств по оплате отправления с наложенным платежом.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Может понадобиться:

  • если сотруднику не оплатили больничный;
  • в случае частичной компенсации;
  • когда сотрудник получил травму на работе;
  • если затягиваются сроки компенсации. 

Услуга поможет разобраться:

  • на каких основаниях расторгнуть договор;
  • как закончить сделку в одностороннем формате;
  • какие документы нужно собрать для успешного закрытия договора.

Услуга может помочь в следующих случаях:

  • если долг вымогают после окончания срока исковой давности;
  • угрожают физическим вредом;
  • если на коллекторскую компанию нужно подать иск в суд.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы