Проблемы с возвратом и обменом товаров: списание денег при сортировке, поврежденные товары и отсутствие доказательств

По законодательству Российской Федерации, в случае приобретения испорченного товара или его утери в процессе доставки, покупатель имеет право на возврат денежных средств или замену товара надлежащего качества. В данной ситуации, при наличии доказательств утери товара или его повреждения при сортировке или доставке, вы имеете право требовать полного возмещения убытков, то есть вернуть все деньги, которые не были возвращены вам с апреля. Это право обеспечивается статьей 18 и 21 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».

Для решения данной проблемы вам понадобится набор документов, включающий копию договора купли-продажи, чек или иной документ, подтверждающий факт приобретения товара, а также все имеющиеся доказательства утери, повреждения или возможного воровства товара. Важно запечатлеть все повреждения и фиксировать дату и место обнаружения проблемы.

Статья 18 и 21 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».