Проблема с возвратом денег и обменом товара: заказаны тормозные колодки одного размера, прислали другой

Согласно Закону о защите прав потребителей РФ, потребитель имеет право на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента его получения. Однако, в данном случае прошло больше 14 дней, и продавец имеет право отказать в возврате денег или принятии товара обратно. Однако, в соответствии со статьей 18 Закона о защите прав потребителей, продавец должен предоставить товар надлежащего качества, соответствующий его описанию и характеристикам. Из-за того, что вам были отправлены колодки другого размера, продавец нарушил свои обязанности, и вы имеете право потребовать возврата денег или обмена товара на колодки правильного размера.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:
- Заказ и подтверждение покупки с указанием размера колодок, которые вы заказывали;
- Документы, подтверждающие, что полученные вами колодки имеют другой размер, а именно: фотографии, видео или письменные объяснения от автомастера или эксперта;
- Копия письменного обращения в интернет-магазин с просьбой о возврате или обмене товара, а также их ответ.
Необходимо предоставить эти документы для доказательства вашего права на возврат денег или обмен товара.

Статья 18 Закона о защите прав потребителей РФ