Проблемы с возвратом денег за рюкзак без гарантии: как бороться за свои права?

Здравствуйте! В соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей", продавцы несут ответственность за качество товаров надлежащего качества, если они не соответствуют договору купли-продажи или не имеют свойств, которые обычно присущи такому товару. Если товар порвался через три дня после покупки, это может свидетельствовать о его ненадлежащем качестве. Гарантийный срок не имеет значения в этом случае.

Поэтому вы можете составить претензию и требовать замены товара на новый или возврата денег за него. Если продавец откажется удовлетворить вашу претензию, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы:

1. Чек или иной документ, подтверждающий факт покупки рюкзака в магазине 7я за 800 р.

2. Сопутствующие документы, если они имеются, такие как гарантийный талон или инструкция по эксплуатации.

3. Документ с описанием проблемы с товаром - жалоба или заявление, в котором указывается, что на третий день использования товара он поврежден.

4. Документ с требованием - претензия, в которой указывается требование вернуть деньги за неисправный товар.

5. Документы подтверждающие обращение в магазин и его ответ на претензию, например, квитанция о приеме-сдаче товара или иная корреспонденция с магазином.

В законодательстве Российской Федерации для защиты прав потребителей существует определенный порядок рассмотрения жалоб и претензий на товары ненадлежащего качества, а также условия возврата товаров без гарантийного срока. Поэтому имеет смысл составлять претензию и защищать свои права.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" (обязательства продавца при продаже товара надлежащего качества), статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" (право потребителя на обмен товара ненадлежащего качества), статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" (право потребителя на обращение в органы государственной власти, органы местного самоуправления, общественные организации).