Проблемы с возвратом денег за авиабилеты на S7: что делать, если рейсы отменены и денежные средства не поступили?

В данной ситуации, если авиакомпания S7 не выполнила обещание о полном возврате денежных средств за отмененные рейсы, несмотря на принятое заявление на возврат, следует обратиться в Роспотребнадзор или в суд. Как потребитель, у вас есть право требовать выполнения условий договора об оказании транспортных услуг и возврата денежных средств. В случае возможной дискриминации на основании гражданства, также следует обратиться в Роспотребнадзор или в суд, поскольку дискриминация по гражданству является незаконной.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Копия авиабилетов и подтверждение оплаты.
2. SMS-сообщение об отмене рейсов из-за лизинга.
3. Переписка по электронной почте с авиакомпанией.
4. Распечатка из банка о пополнении счета.
5. Заявление о возврате средств на счет или карту.
6. Документы, подтверждающие гражданство дочери, проживание в Новосибирске и ее право на получение возврата.

С учетом того, что авиакомпания обещала вернуть средства в течение 15 банковских дней, а сейчас прошло более 2-х месяцев, рекомендуется обратиться к юристам для получения консультации и подготовки документов для обращения в суд на основании нарушения прав потребителя. Также стоит связаться с банком, перечислившим деньги, и запросить информацию о том, куда были переведены деньги и почему они не поступили на счет покупателя.

Статья 421 Гражданского кодекса Российской Федерации - о праве потребителя на возврат денежных средств при отмене услуги Статья 15 Закона "О защите прав потребителей" - о праве потребителя на информацию о товаре (услуге) и обязанности продавца (исполнителя) ее предоставлять Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - о праве потребителя на защиту своих прав и интересов Статья 308 Гражданского кодекса Российской Федерации - об обязательствах исполнителя при невозможности исполнения договора Статья 10 Федерального закона "О защите прав потребителей" - о защите прав потребителей на территории Российской Федерации и за ее пределами