Что делать, если авиабилеты отменены: советы от опытного путешественника

Добрый день! Ситуация, описанная Вами, связана с правами и обязанностями продавца и пассажира в сфере гражданской авиации, а также с исполнением заключенного договора. В соответствии с законодательством РФ, в случае отмены рейса пассажир вправе потребовать полного возмещения стоимости билета или замены его на билет на другой рейс. В данной ситуации рекомендуется обратиться к юристу, специализирующемуся в области гражданской авиации или к уполномоченным органам, таким как Росавиация или Федеральная служба по надзору в сфере транспорта. Также стоит обратиться к регулирующим органам в сфере защиты прав потребителей. Важно иметь копии всех документов и переписок с агентством и авиакомпанией, так как это может помочь при решении данной проблемы.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы: 1. Копия договора, заключенного с агентством CityTravel на приобретение авиабилетов. 2. Копия билетов на рейс, который был отменен. 3. Копия письма об отмене рейса, полученного от авиакомпании Qwatar. 4. Копия запроса на вынужденный возврат денежных средств, направленного в авиакомпанию Qwatar. 5. Копия переписки с агентством CityTravel и авиакомпанией Qwatar по данному вопросу.

Кроме того, возможно потребуется обратиться в суд с иском о возврате денежных средств за неиспользованные авиабилеты и возмещении причиненных моральных убытков. Для этого необходимо обратиться к юристу для составления иска и дальнейшего представления интересов в судебном процессе.

Статьи закона, которые могут быть применимы в данной ситуации:

1. Гражданский кодекс РФ, статьи 779-780 (о договоре перевозки);
2. Федеральный закон от 24.11.1996 № 132-ФЗ "Об основах туристической деятельности в Российской Федерации", статьи 14 и 15 (о правах туриста, в том числе на возврат денежных средств);
3. Федеральный закон от 10.01.2003 № 15-ФЗ "Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака" (если рейс был отменен из-за пандемии COVID-19, связанной с здоровьем населения).

Конкретное применение статей следует определять на основе обстоятельств конкретной ситуации. Я рекомендую обратиться к юристу для получения консультации по данному вопросу.