Проблемы с винным шкафом: гарантия на 2 года не работает, нет сервисного центра в Краснодаре - что делать?

Если товар, в данном случае винный шкаф, не соответствует установленным требованиям качества и не оказывает ожидаемого эффекта, потребитель вправе обратиться к продавцу в течение двух лет со дня покупки с требованием о возврате уплаченной за товар суммы или замены на аналогичный товар высшего качества и стоимости. В данном случае, покупатель может потребовать вернуть стоимость винного шкафа, основываясь на заключении о несоответствии товара установленным требованиям качества, выданном специалистами в Краснодаре. Кроме того, продавец должен предоставить гарантийное обслуживание своих товаров, что в данном случае не было выполнено, так как отсутствует сервисный центр в Краснодаре.

Для решения данного вопроса можно потребовать от продавца предоставить действующее Заключение электронной торговли или уведомление о продаже, а также гарантийный талон с указанием условий гарантийного обслуживания. Также могут потребоваться документы, подтверждающие наличие дефекта и причину его возникновения, например, фотографии или видео со стенкой, покрытой инеем.

Для потребования возврата стоимости холодильника на основании заключения специалиста можно обратиться в суд, предоставив его в качестве доказательства в рамках гражданского дела. В любом случае, необходимо обратиться к продавцу с требованием решения проблемы и договориться о способах урегулирования спора.

Статья 482 - Правила продажи товаров дистанционным способом

Статья 484 - Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

Статья 18.1 - О защите прав потребителей

Статья 19 - О возврате товара надлежащего качества

Статья 20 - О возврате товара ненадлежащего качества

Статья 25 - О возмещении убытков, причиненных потребителю в связи с недостатками товара