Проблемы с входом на рабочий стол ноутбука: как избежать мошенничества и разрешить проблемы без суда

Как мне решить проблемы со входом на рабочий стол в ноутбуке, если мастер, который приехал поздно вечером, потерял все файлы и озвучил сумму в 7 тысяч, перекачал файлы на свой носитель при темном экране, переустановил офис без предоставления лицензионных кодов, навязал дополнительный антивирус и потребовал оплату в размере 18 тысяч, содержит непонятные пункты в договоре оказания услуг, заставил меня уплатить евро по выгодному ему курсу ночного обменника с комиссией и отказался от перевода на счет, и мне нужно решить, можно ли подать заявление в полицию за мошенничество и шантаж, и есть ли управа на подобных мошенников и защита покупателя законом, кроме судебного производства?

| Донат, Москва
 

Ответы юристов (1)

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1981 день
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

В данной ситуации возможно подать заявление в полицию по статье "Мошенничество" и "Незаконный доступ к компьютерной информации", так как мастер вас обманул и получил с вас деньги за услуги, которые не были согласованы или не оказаны в полном объеме. В качестве доказательства могут быть использованы чеки об оплате, договор с мастерской, а также свидетельства людей, которые были свидетелями данного события. Также возможен возврат денег через судебный порядок, если будет установлено, что услуги были оказаны ненадлежащим образом или вообще не были оказаны. Покупатель защищен законом в своих правах на качественные услуги и продукты.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1981 день
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Для решения данной ситуации необходимы следующие документы:

  1. Карточка фирмы и договор на оказание услуг - они могут использоваться в качестве доказательства того, что между Вами и мастером было заключено соглашение.

  2. Квитанция об оплате услуг - документ, подтверждающий факт перевода денег мастеру.

Если у Вас есть подозрения на мошенничество и шантаж, можно обратиться в полицию и подать заявление. Необходимо будет предоставить все имеющиеся доказательства, включая карточку фирмы, договор, квитанцию об оплате и запись разговора с мастером (если такая имеется).

Еще одним вариантом является обращение в Роспотребнадзор - орган, который занимается защитой прав потребителей. Если Вы считаете, что Ваши права были нарушены, можно подать жалобу на данную фирму и мастера.

Возмещение ущерба также может быть осуществлено через судебный процесс. В данном случае, необходимо обратиться к адвокату, который поможет составить и подать исковое заявление в суд.

К сожалению, законодательство не всегда защищает покупателя в полной мере, и предотвратить злоупотребления мастеров иногда бывает сложно. Поэтому, важно обращаться только к проверенным и надежным специалистам, а также тщательно проверять условия договора, прежде чем его подписывать.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1981 день
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Статья 159 УК РФ "Мошенничество" и статья 163.1 УК РФ "Незаконный доступ к компьютерной информации" могут быть применены в данном случае. Также, возможно, применение статей Гражданского кодекса РФ, связанных с договорами оказания услуг, и статьи Закона о защите прав потребителей РФ. Для конкретной оценки ситуации и выбора правильной стратегии необходимо обратиться к юристу для проведения консультации.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга может помочь в следующих направлениях:

  • собрать документы, которые будут полезны;
  • разобраться в какую инстанцию обращаться;
  • разъяснить ход процедуры.

Услуга потребуется если нужно:

  • выяснить, куда обращаться;
  • разобраться, какие документы подавать;
  • понять, как составить иск и исполнить судебное решение.

Что вы получите:

  • правильный расчет гарантированных выплат и возмещение компенсации;
  • защиту интересов клиента на всех этапах процедуры;
  • изменение оснований увольнения.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы