Проблемы с установкой пластиковых окон: история заказа и почему исполнитель не отвечает на звонки

Согласно статье 702 Гражданского кодекса Российской Федерации, при ненадлежащем исполнении обязательств исполнитель несет ответственность перед заказчиком за причиненный ущерб или уплаченную сумму предоплаты. При этом срок дачи возможности исполнителю для исполнения обязательств может быть установлен как договором, так и законодательством Российской Федерации.

В данной ситуации, поскольку исполнитель не выполнил обязательство в установленный срок и не отвечает на звонки заказчика, последний может обратиться в суд с требованием о возврате предоплаты и возмещении убытков, связанных с несвоевременным исполнением договора. При этом наличие письменного договора на установку пластиковых окон и квитанции об уплате предоплаты являются важными доказательствами в деле.

Для решения данного вопроса необходимо следующее: 1. Договор на установку пластиковых окон, который заключен между сторонами и подписан каждой из них. 2. Документы, подтверждающие факт внесения предоплаты более 50% от общей суммы договора. 3. Доказательства того, что исполнитель не выполняет своих обязательств по договору (например, записи звонков, письма, сообщения, фотографии и т.п.). 4. Реквизиты исполнителя (название организации, ИНН, ОГРН, адрес) для возможности обращения в суд или к другим органам защиты прав потребителей.

При подготовке документов обратите внимание на соблюдение сроков и условий, установленных в договоре. Если условия договора нарушены, можно обратиться в суд с требованием о возврате предоплаты, а также о возмещении убытков, связанных с неисполнением контракта в срок. Также можно обратиться к органу защиты прав потребителей с требованием о возврате денежных средств, если исполнитель не удовлетворил заявленные требования.

Статьи, которые могут быть применены в данной ситуации:

Статья 450 Гражданского кодекса Российской Федерации "О возмещении убытков при неисполнении обязательств"; Статья 10 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Право потребителя на требование возмещения убытков и (или) возмещения морального вреда"; Статья 14 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Основания признания поставленного товара (выполненной работы, оказанной услуги) ненадлежащего качества"; Статья 15 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Право потребителя на замену поставленного товара надлежащего качества, если имеются существенные недостатки".

Для решения данного вопроса Вам необходимо иметь следующие документы:

1. Копию договора на установку пластиковых окон.

2. Документы, подтверждающие предоплату более 50% от общей суммы договора.

3. Документы, подтверждающие факт обращения к исполнителю за установкой окон.

4. Записи или иные доказательства о произведенных звонках по поводу установки окон и ответов или отсутствия ответов исполнителя.

5. Документы (положительные и/или отрицательные отзывы), касающиеся работы данного исполнителя.

Прежде всего, Вам необходимо провести переговоры с исполнителем и уладить вопрос в рамках договоренностей. Если мирные переговоры окажутся невозможными, то необходимо обратиться в суд, подав исковое заявление о возврате предоплаты и компенсации дополнительных расходов, а так же требовать установки окон в соответствии с договором.