Проблемы с установкой окон и утеплением: упавший потолок и вспучившиеся стены. Как вернуть деньги и правильно действовать: консультация

Для решения данной ситуации необходимо обратиться к законодательству Российской Федерации. В соответствии с Гражданским кодексом РФ, в случае ненадлежащего исполнения обязательств исполнитель несет ответственность перед заказчиком, включая возмещение убытков, понесенных заказчиком в связи с таким ненадлежащим исполнением. Если заказчик считает, что работы выполнены некачественно и требует полного возмещения денежных средств, ему необходимо обратиться в суд с иском о взыскании стоимости работ и убытков, понесенных в связи с ненадлежащим исполнением обязательств. Для успешного рассмотрения иска необходимо предоставить в суд доказательства некачественного исполнения работ, такие как фотографии, заключения экспертов и т.д.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Договор на выполнение работ (установки окон и утепления балкона).
2. Акт приема-передачи работ (может быть составлен после первых работ и после переделки).
3. Корреспонденция с руководством, где описываются проблемы с выполненными работами.
4. Документы, подтверждающие наличие сквозняков и неровности установки окон.

Согласно законодательству Российской Федерации, выполнение работ подразумевает обязательство исполнителя гарантировать качество выполненных работ в течение гарантийного срока (который должен быть указан в договоре). Если в течение гарантийного срока были обнаружены дефекты, исполнитель обязан их устранить бесплатно. Если исполнитель отказывается исправлять недостатки, Вы можете обратиться в суд с требованием о возврате денежных средств, уплаченных за выполнение работ.

В данном случае, рекомендуется направить исполнителю претензию в письменной форме с указанием всех выявленных недостатков и требований. Если исполнитель отказывается выполнить свои обязательства, можно обратиться в суд с иском на возврат денежных средств.

Претензия и иск могут быть поданы на основании ст. 475, 476, 477 Гражданского кодекса РФ. Кроме этого, в соответствии с ст. 14 Федерального закона "О защите прав потребителей" потребитель имеет право на защиту своих прав путем обратившись в организацию по защите прав потребителей или в суд.