Проблемы с установкой окон: договор, рассрочка, дефекты, гарантия и споры с установщиком

Ситуация, описанная в вопросе, допускает несколько правовых аспектов. Судя по описанию, в случае некачественного выполнения работ заказчик имеет право требовать исправления дефектов либо снижения оплаты за выполненные работы. При этом, заказчик может отказаться от оплаты только в случае несостоятельности установщика или если несоответствие выполненных работ договорным обязательствам является значительным.

Кроме того, учитывая то, что заказчик умер, наступает правопреемство, и права по договору переходят на его наследников. Наследники могут оспорить договор и требовать возврата уплаченной суммы, если докажут, что договор был заключен в условиях обмана со стороны установщика.

Также следует обратить внимание на то, что претензии были выдвинуты устно. Согласно законодательству Российской Федерации, для защиты своих прав и интересов стороны должны предъявлять претензии в письменной форме.

В целом, рекомендуется обратиться к юристу, который сможет проанализировать договор и выработать оптимальную стратегию защиты интересов заказчика.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Копия договора на установку окон;
2. Доказательства вышеуказанных дефектов и не выполненных работ;
3. Корреспонденция с установщиком (письма, электронные сообщения, записи телефонных разговоров), которая будет доказывать наличие претензий и их игнорирование;
4. Документы, подтверждающие уплату уже произведенных 75%;
5. Документы, подтверждающие смерть заказчика и его правопреемников.

В связи со смертью заказчика, его правопреемники, являются сторонами по данному договору и могут частично или полностью отказаться от оплаты некачественно выполненной работы. В соответствии с гражданским законодательством, в случае ненадлежащего исполнения договора, заказчик имеет право на снижение оплаты или расторжение договора.

Однако, прежде чем принимать любые меры, необходимо передать установщику официальное письменное уведомление о выявленных недостатках и предложить исправить их в срок не более 30 дней. Если в установленный срок работы не будут выполнены, то заказчик имеет право на снижение оплаты или расторжение договора.

Также, следует учитывать, что установщик в праве обратиться в суд для взыскания платежей по договору, поэтому рекомендуется обратиться за консультацией к юристу, который поможет определить действия, необходимые для защиты ваших прав в данной ситуации.

Статья 450 Гражданского кодекса РФ, статья 781 Гражданского кодекса РФ, статьи 13, 14 Закона РФ "О защите прав потребителей".