Проблемы с установкой газовых стоек багажника: как вернуть бракованный товар и заменить упоры в дилерском центре

В данной ситуации, как потребителю, вам необходимо обратиться к продавцу в магазине "АВТОДОК" и потребовать замену бракованного товара или возврат денег за него со ссылкой на пункт 18 статьи 18 Закона РФ "О защите прав потребителей".

Если продавец откажется выполнить ваши требования, то вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы для защиты своих прав как потребителя.

Никакого сертифицированного сервиса для установки данного запчасти не требуется, поэтому запрос продавца на предоставление официальных документов с сервиса является незаконным.

Для начала стоит иметь при себе документы, подтверждающие покупку стоек газового багажника в магазине АВТОДОК, а именно, кассовый чек и/или договор купли-продажи.

Далее, следует обратиться к условиям продажи на сайте магазина, возможно, там указаны права и обязанности продавца и покупателя в случае обнаружения брака.

Покупатель имеет право на замену товара надлежащего качества, если оказалось, что он не соответствует его описанию или не пригоден для использования по предназначению. В случае, если брак обнаружен сразу же после покупки, необходимо обратиться в магазин в течение срока действия гарантии на товар, определенной в договоре купли-продажи, для замены товара или возврата денег.

Если продавец не согласен заменить бракованный товар, необходимо обратиться в соответствующую организацию за защитой прав потребителя. В Российской Федерации это могут быть Роспотребнадзор или суд.

Что касается требования поставщика магазина, чтобы были предоставлены официальные документы с сервиса, подтверждающие неисправность стойки, то в данном случае это может быть необходимо для того, чтобы убедить поставщика в необходимости замены товара на новый или возмещении покупателю ущерба. Если у автомобиля имеется сертифицированный сервисный центр, можно обратиться в него для получения официального заключения о неисправности стойки, однако это не является обязательным требованием и наличие такого документа не должно быть предоставлено магазином в качестве единственного доказательства брака товара.

ГК РФ:

Статья 475 "Права покупателя при продаже товара ненадлежащего качества" Статья 476 "Сроки предъявления требований покупателем" Статья 477 "Основания ответственности продавцов" Статья 478 "Право продавца заменить ненадлежащий товар или возместить расходы на его починку" Статья 479 "Условия отказа потребителя от исполнения договора розничной купли-продажи" Статья 480 "Право потребителя на возмещение убытков"