Проблемы с услугами связи от МТС: невыполнение обязательств и скрытые списания средств со счета

Добрый день! В соответствии с Законом "О связи" оператор связи обязан предоставлять услуги связи в соответствии с договором и тарифным планом, предложенным абоненту. Если предоставляемые услуги не соответствуют условиям тарифного плана и договора, абонент вправе обратиться к оператору связи с требованием исправить ситуацию. Если оператор связи отказывается исправить ситуацию, абонент может обратиться в суд для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы:

1. Копия договора на оказание услуг связи, заключенного между клиентом и компанией МТС;

2. Вся переписка клиента с оператором компании МТС, включая электронные письма, сообщения в мессенджерах и звонки;

3. Информация о тарифном плане, предоставляемом компанией МТС, включая все условия и требования к нему;

4. Документы, подтверждающие факт списания денежных средств со счета клиента без его согласия и индикации тарификации за предоставляемые услуги связи.

Данная документация поможет доказать нарушение обязательств со стороны компании МТС и получить компенсацию за причиненные убытки клиенту. Рекомендуется обратиться к юристу, специализирующемуся на защите прав потребителей, для получения более детальной консультации.

Статьи, которые могут быть применимыми к данному случаю, зависят от конкретных обстоятельств. Однако, возможно, что следующие статьи могут быть применимы:

Статья 450 Гражданского кодекса РФ - ответственность по договору связи

Статья 14.9 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях - нарушение прав потребителей

Статья 10 Федерального закона "О защите прав потребителей" - права потребителей при оказании услуг связи.