Проблемы с услугами салона красоты: от навязывания процедур до отказа от сервиса

Добрый день!

Согласно законодательству Российской Федерации, в данном случае покупатель имеет право на отказ от услуги в любое время до ее окончания. В этом случае, покупатель имеет право на полный возврат денежных средств, уплаченных за услугу, если она не была предоставлена в полном объеме или не была предоставлена качественно.

Чтобы отказаться от последующих процедур в данном салоне, следует обратиться к администратору и в письменной форме сообщить о своем желании отказаться от услуги из-за некачественного обслуживания.

Если салон будет отказываться в возврате денег, то вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в судебный орган, чтобы отстоять свои права как потребителя.

Для решения данного вопроса Вам необходимо предоставить следующие документы: 1. Купон на 3 процедуры лечения акне или фотоомоложения; 2. Договор салона красоты, заключенный при записи на первую процедуру; 3. Акт оказанных услуг, подписанный Вами и косметологом; 4. Документы, подтверждающие навязывание лишних и бессмысленных процедур Вам косметологом при первом посещении; 5. Документы, подтверждающие отказ косметолога выполнить фотоомоложение; 6. Документы, подтверждающие запись на курс пилингов.

Следует также отметить, что в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, потребитель вправе потребовать возврата денежных средств за оказанные услуги ненадлежащего качества. Для этого необходимо обратиться к администрации салона красоты и выставить претензию на возврат денежных средств за оказанные услуги. Если претензия будет отклонена, то возможно потребуется обращение в судебные органы.

Ниже представлены статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

• Гражданский кодекс РФ, статьи 421-422 (о договоре оказания услуг)
• Федеральный закон "О защите прав потребителей", статьи 18, 20, 22 (о правах потребителя)
• Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях, статья 14.10 части 2 (о нарушении прав потребителями законодательства Российской Федерации о защите прав потребителей)