Проблемы с условиями и комфортом в отеле: шумная водоснабжение, недостаточная звукоизоляция, отсутствие холодильника и невозвращенные деньги

Ситуация, описанная Вами, предполагает нарушения со стороны отеля. Согласно законодательству Российской Федерации, если в ходе пребывания в отеле у гостя возникают претензии к условиям проживания, в том числе качеству предоставляемых услуг, отель должен предоставить ему возможность переселиться в другой номер или вернуть деньги за неиспользованную часть проживания.

Кроме того, в соответствии с Законом "Об охране прав потребителей" рекламируемый отелем товар (в данном случае холодильник) должен быть доступен для потребления в требуемых условиях. Если отель предоставил номер без холодильника, указанного в описании, это тоже является нарушением закона.

Что касается возврата денег, в случае нарушения обязательств со стороны отеля, гость имеет право на полный возврат стоимости услуг. Если Вам не вернули деньги, несмотря на Ваши обращения, Вы можете обратиться в суд с требованием вернуть уплаченную сумму и возможно получить компенсацию за моральный ущерб.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы: - Копия договора бронирования номера; - Копия чека об оплате номера; - Запись разговора с администратором отеля, если таковая есть; - Доказательства того, что в номере не была получена услуга, а именно отсутствие холодильника и недостаточный уровень звукоизоляции; - Документальные подтверждения о хранимых в холодильнике лекарственных средствах; - Копии переписки с отелем, в том числе электронных писем и смс-сообщений. На основании вышеуказанных документов можно будет оспорить решение отеля и требовать полного возмещения стоимости номера, а также возможно компенсации за моральный вред.

Гражданский кодекс Российской Федерации, статьи 309, 310, 307; Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях, статья 6.2.5.