Проблемы с турбиной на грузовой автомобиль: гарантия, брак и возврат в магазин

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", продавец несет ответственность за фабричный дефект товара в течение всего гарантийного срока, указанного в паспорте на товар. В данном случае, гарантийный срок на запчасть указан в паспорте товара и равен 1 году. Если продавцы отказываются принимать некачественный товар и проводить замену, ремонт или возврат денег, то потребитель имеет право обратиться в организацию, ответственную за защиту прав потребителей, либо в суд для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся: 1. Паспорт на запчасть с указанием гарантийного срока. 2. Документы подтверждающие оплату (чек, квитанция, кассовый чек, банковский слип и т.д.). 3. Документы, подтверждающие факт установки запчасти на автомобиль, а именно акт выполненных работ, квитанция об оплате за установку и т.д.

Согласно законодательству Российской Федерации, Вы вправе требовать замены или возврата денег за товар ненадлежащего качества. Гарантийный срок в 1 год указывает на то, что данная запчасть должна соответствовать заявленным параметрам и быть пригодной для использования в течение указанного срока.

В данной ситуации следует написать претензию продавцу с указанием проблемы с запчастью и требованием замены ее на новую или возврата денег. В претензии следует упомянуть все вышеуказанные документы. Если продавец не отвечает на претензию в течение установленного законом срока, то следует обращаться в суд для защиты своих прав и интересов.

Статьи, применимые для решения данного вопроса: - статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая гласит, что потребитель вправе требовать замены товара надлежащего качества или возмещения убытков, если обнаружены недостатки после передачи товара; - статья 472 Гражданского кодекса РФ, которая регулирует порядок гарантийных обязательств при продаже товаров, в том числе устанавливает, что продавец обязан устранисть недостаток товара, если он возник в течение гарантийного срока.