Проблемы с телефоном: разбираемся со слишком большим размером, нагреванием и гарантией до октября 2017

Если продавец не исполнил условия договора купли-продажи, в том числе предоставил некачественный товар, то покупатель вправе обратиться к продавцу с требованием о замене товара на аналогичный качественный товар, а при отсутствии такого товара - о возврате уплаченной за товар суммы денег. Причем покупатель вправе предъявлять требования в течение гарантийного срока, который в данном случае равен одному году со дня продажи телефона в Октябре 2017 года. Необходимо обратиться к продавцу с указанием вышеперечисленных проблем и требованием об исполнении условий договора купли-продажи. В случае отказа продавца убедительно рекомендуется обратиться в защиту своих прав в суд.

Для решения данного вопроса потребуется предоставить оригинальный чек или кассовый чек, подтверждающий покупку телефона, а также гарантийный талон, если таковой был выдан при покупке. Также нужно иметь документы, подтверждающие факты недостатков телефона, такие как фотографии, видео или письменные свидетельства. Необходимо обратиться к продавцу с требованием о возврате товара и/или возмещении ущерба. В случае если продавец отказывается удовлетворить требования потребителя, можно обратиться в суд по месту жительства продавца или по месту заключения договора купли-продажи. Возможность возврата денежных средств зависит от конкретных обстоятельств и положений закона «О защите прав потребителей».

Гражданский кодекс РФ (статьи 497, 498, 499, 500) и Федеральный закон "О защите прав потребителей" (статьи 18, 23, 24).