Проблемы с телефоном после ремонта: неудачный опыт с сервисным центром

Необходимо сначала обратиться в сервисный центр и попросить объяснить причину постоянной поломки телефона и потребовать бесплатной повторной починки в связи с их неисполнением обязательств по качеству. Если сервисный центр будет отказываться выполнять бесплатный ремонт, можно обратиться в Роспотребнадзор или в суд с требованием вернуть деньги за ремонт телефона. Написание заявления в полицию не является первым шагом в данной ситуации, т.к. это не является преступлением.

Для решения данного вопроса необходимо подготовить следующие документы: 1. Договор на ремонт телефона. 2. Квитанции об оплате услуг сервисного центра. 3. Все документы, полученные в результате обращений в сервисный центр (акты об оказанных услугах, гарантийные талоны и т.д.). 4. Копии корреспонденции с сервисным центром (письма, звонки, сообщения). 5. Заявление на имя руководителя сервисного центра о некачественном выполнении работ. 6. При необходимости - заключение эксперта об установленных недостатках телефона.

В отношении данного вопроса рекомендуется в первую очередь попытаться добиться урегулирования спора путем досудебной претензии. Если это не принесет результатов, можно обратиться в суд или обратиться в полицию по месту нахождения сервисного центра с заявлением о мошенничестве или нарушении прав потребителя.

Гражданский кодекс Российской Федерации (статьи 474 - 482) и закон «О защите прав потребителей» (статьи 18, 20, 22, 28).