Проблемы с телефоном Мегафон: не включается экран, отключается при просмотре видео, зеленый фон на экране. Что выбрать - замену или ремонт?

В данной ситуации, вы можете обратиться в магазин сотовой связи Мегафон, где вы приобрели телефон, чтобы решить проблему с неисправностью аппарата. В соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, в течение гарантийного срока вы имеете право на бесплатный ремонт или замену товара, если он обнаружен существенным недостатком, которые возникли не по вашей вине.

Вы можете предъявить претензию продавцу в письменной форме, указав все обнаруженные недостатки и требуя ремонта или замены. В случае отказа от устранения недостатков или невыполнения продавцом своих обязательств, вы можете потребовать возврата денежных средств или замены на аналогичный товар без дефектов.

Рекомендуется сохранить все документы, связанные с покупкой (квитанции, договоры и другие подтверждающие документы), так как они могут потребоваться при обращении в магазин и в случае возникновения споров.

Для решения данной проблемы понадобятся следующие документы:

• Квитанция о покупке телефона
• Договор на покупку в кредит, если имеется
• Все письменные обращения в магазин с претензиями и ответами продавца

Для решения данного вопроса применимы следующие статьи закона:

• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на бесплатный ремонт или замену товара с недостатками
• Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на возврат денежных средств или замену товара без дефектов в случае отказа от ремонта или замены