Проблемы с телефоном: доставлен негодный, возврат не возможен, что делать?

Для возврата денежных средств в данной ситуации необходимо применить положения Гражданского кодекса Российской Федерации. В соответствии со статьей 454 Гражданского кодекса, если продавец передал покупателю товар ненадлежащего качества, покупатель вправе требовать замены товара, его ремонта, пропорционального уменьшения покупной цены или в случае существенного ухудшения свойств товара – расторжения договора и возврата уплаченной за товар суммы. В данном случае, поскольку покупатель получил совершенно другой телефон и тот оказался негодным, он имеет право на возврат уплаченной за товар суммы.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы: 1. Копия договора купли-продажи или подтверждение заказа с указанием модели телефона, которую вы заказывали. 2. Копия документа о передаче товара, если такой имеется. 3. Копия документа подтверждающего отправку телефона обратно продавцу. 4. Копия переписки с продавцом, в которой указаны сроки возврата денег и блокировка вашего аккаунта на сайте.

Применимы следующие статьи Гражданского кодекса Российской Федерации: Статья 454 "Последствия передачи товара ненадлежащего качества"