Что делать, если заказ из магазина доставлен не по адресу: рекомендации и варианты решения

В ситуации, которую вы описываете, магазин должен доставить заказ по указанному вами адресу. Если адресат перевелся в другое учреждение, вы можете потребовать от магазина перенаправить посылку в новое место. Они не имеют права отправлять посылку на ваш домашний адрес без вашего согласия. Если магазин отказывается перенаправить посылку и не возвращает вам деньги, вы можете обратиться в суд с требованием доставить посылку по указанному адресу или вернуть оплаченную сумму. В случае, если магазин не соблюдает свои обязательства, можно ссылаться на Закон о защите прав потребителей.

Для решения данной ситуации вам понадобятся следующие документы:
- Копия заказа и подтверждение оплаты
- Переписка с магазином, включая запрос на перенаправление посылки
- Документы, подтверждающие перевод адресата в другое учреждение

Статья 19 Закона о защите прав потребителей: Обязанность продавца передать потребителю товар в установленный договором срок и свойствами, необходимыми для его использования по его назначению, если иное не предусмотрено договором или происходит непосредственно из характера товара.
Статья 27 Закона о защите прав потребителей: При приобретении товара ненадлежащего качества потребитель, в течение гарантийного срока исчисляемого от даты передачи товара потребителю, вправе на свой выбор по требованию от продавца:
1) бесплатного устранения недостатков товара;
2) замены товара на товар такой же марки (модели, артикула);
3) замены товара на аналогичный товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим пересчетом цены;
4) соразмерного уменьшения покупной цены;
5) возмещения понесенных потребителем расходов на устранение недостатков товара;
6) в случае существенных недостатков товара - расторжения договора и возврата уплаченной за товар суммы.