Проблемы с самовывозом заказа в магазине: вина продавца или клиента?

Какую ответственность несу я за неоплату стульев в магазине, если менеджеры забыли взять у меня деньги и предложили мне скидку на товар из торгового зала после того, как я нашла ни заказанных стульев, ни ведущего менеджера на самовывозе, а также записалась в жалобную книгу продавца?

| Глеб, Москва
 

Ответы юристов (1)

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1878 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

В данной ситуации ответственность за задержку поставки товара и несоответствие заказанным требованиям возлагается на продавца. Поскольку вы заплатили предоплату и получили чек, то у вас есть право требовать выполнения договорных обязательств со стороны продавца, включая поставку стульев в указанную дату. Если же продавец не выполнит своих обязательств, вы имеете право на возврат предоплаты или на получение альтернативного товара. Однако, если вы воспользовались предложением продавца получить стулья из торгового зала и получили скидку на товар, то, соответственно, с вашей стороны не будет возникать претензий по поводу оплаты данного товара. В случае, если на момент получения товара вы заметили ошибку продавца в расчетах, то вы обязаны сообщить об этом продавцу и выполнить оплату в полном объеме. В целом, рекомендуется обратиться к юристу для защиты своих прав в данной ситуации.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1878 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

  1. Квитанция или счёт на оплату стульев.
  2. Чек об оплате предварительной оплаты за товар.
  3. Запись в жалобной книге, которую вы сделали после получения товара.
  4. Любые другие документы, подтверждающие вашу оплату и получение товара.

На основании этих документов можно будет установить, что вы являетесь добросовестным покупателем и оплатили товар в соответствии с условиями договора. В свою очередь, нарушение обязательств со стороны продавца, в данном случае, непредоставление заказанного товара в указанные сроки, является его виной. Что касается забытой оплаты, то в данной ситуации вы должны проявить добровольность и вернуться в магазин, чтобы оплатить свой долг. В ином случае, продавец вправе обратиться в суд за защитой своих интересов и потребовать оплаты.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1878 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Статьи, которые могут быть применимы к данному случаю: Статья 454 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор купли-продажи" Статья 462 Гражданского кодекса Российской Федерации "Оплата товара при передаче его покупателю" Статья 10 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Права потребителя при приобретении товара надлежащего качества"

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Опыт юристов поможет:

  • разобраться в заключении (законны ли основания для отказа);
  • грамотно составить жалобу, если основания незаконны;
  • составить судебный иск, если не удалось урегулировать в досудебном порядке. 

Применив услугу юриста получите:

  • профессиональное устное (по телефону) или письменное консультирование;
  • правовую экспертизу документов для ускорения процедуры.

Услуга нужна, если:

  • родитель не признает родства;
  • родитель умер или пропал без вести;
  • требуется взыскивать алименты на ребенка. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы