Проблемы с ремонтом телефона: некачественная первая сдача, ошибка работника МТС и несвоевременное уведомление

К сожалению, с данным объемом информации, я не могу дать точный ответ на заданный вопрос. Однако, если было оказано услуги некачественного ремонта телефона или товар не был восстановлен в разумный срок, то покупатель вправе на определенные меры защиты и возмещения убытков в соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей". В такой ситуации основной вопрос будет заключаться в том, были ли нарушены права потребителя, а также в каких объемах.

Для решения указанного вопроса вам понадобятся следующие документы: 1. Копия договора купли-продажи или гарантийного талона, подтверждающие факт приобретения телефона, а также условия гарантии; 2. Документы, подтверждающие факт обращения в сервисный центр и сдачи телефона на ремонт (например, квитанции или акты приема-передачи); 3. Копии претензий, направленных в адрес продавца или сервисного центра, и ответов на них; 4. Другие документы, подтверждающие нарушение ваших прав потребителя, в том числе свидетельства очередных неисправностей телефона.

Относительно вопроса о ссылке на п. 1 ст. 20 Закона РФ «О защите прав потребителей», уточню, что если срок безвозмездного устранения недостатка товара изначально письменно не оформлялся, это не лишает потребителя права на требование его устранения. В соответствии со ст. 21 Закона РФ "О защите прав потребителей", в случае обнаружения недостатков товара потребитель вправе по своему выбору в требовать замены товара, снижения его цены, безвозмездного устранения недостатков или возмещения понесенных им расходов на устранение недостатков. При этом, продавец обязан безвозмездно устранить недостатки товара в разумный срок, если иное не предусмотрено договором или законодательством.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на предъявление требований к продавцу в случае продажи товара ненадлежащего качества. Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" - порядок удовлетворения требований потребителя в случае продажи ему товара ненадлежащего качества. Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на замену аналогичного товара или возврат денежных средств в случае непригодности товара для использования по назначению. Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" - сроки рассмотрения и удовлетворения требований потребителя в случае продажи ему товара ненадлежащего качества.