Проблемы с ремонтом автомобиля: завышенная стоимость и задержка работ. Какие права имеет клиент?

В соответствии с законодательством Российской Федерации, автосервис несет ответственность за качество оказываемых услуг в соответствии с заключенным договором на оказание услуг. В данном случае, поскольку установленный вами срок ремонта автомобиля был нарушен, вы вправе требовать компенсации за причиненные вам убытки, такие как оплата подменной машины на время ремонта, а также замену головы блока цилиндров с ее капитальным ремонтом, так как это соответствует условиям договора.

Наличие устных уведомлений о сроках ремонта не является достаточным доказательством соблюдения условий договора в случае возникновения спорных ситуаций. Однако вам удалось получить документ, который подтверждает факт нахождения вашего автомобиля на станции технического обслуживания и указывает период времени, в течение которого он там находился.

Если компания отказывается удовлетворить ваши требования, вы можете написать им претензию с требованием устранить нарушения в установленный вами срок и компенсировать причиненные убытки. Если претензия будет проигнорирована, вам необходимо обратиться в суд, чтобы защитить свои права и интересы.

Для решения данного вопроса Вам потребуется следующие документы: 1. Договор на оказание услуг автосервисом Fit Service. 2. Документы, подтверждающие оплату за оказанные услуги и приобретенные запчасти. 3. Переписка с менеджером автосервиса в what’s app, в которой обсуждался срок исполнения договора. 4. Акт приема-передачи имущества – автомобиля, на котором проводились работы.

На основании представленных документов, можно сделать вывод, что у Вас есть основания для требования замены головки блока цилиндров и ее капитального ремонта в соответствии с условиями договора. Также Вы имеете право на возмещение убытков, связанных с задержкой ремонта автомобиля, в том числе на оплату подменной машины на время исправления поломки.

Рекомендуется обратиться к автосервису с претензией в письменной форме с требованием выполнения обязательств по договору, в том числе замене головки блока цилиндров и ее капитальным ремонтом, а также возмещения убытков, связанных с задержкой ремонта автомобиля и оплаты подменной машины. Отправленное письмо следует оформить с уведомлением о вручении. В случае отказа автосервиса в удовлетворении Ваших требований, можно обратиться в суд за защитой своих прав и интересов.

Статьи закона, применимые для решения данной ситуации: - Гражданский кодекс РФ (статьи 702-704, 779); - Закон РФ "О защите прав потребителей" (статьи 18, 21, 23-24); - Кодекс РФ об административных правонарушениях (часть 1 статьи 14.10).