Проблемы с работой телефона: повреждение платы во время ремонта и несправедливый отказ в компенсации

Здравствуйте, в соответствии с законодательством Российской Федерации, вы как потребитель имеете право предъявлять требования о замене или возмещении стоимости товара в случае выявления скрытых дефектов или несоответствия поставленных требований в течение гарантийного срока. В вашем случае вы можете обратиться к сервисному центру с просьбой о замене телефона или возмещении стоимости его ремонта, так как был допущен дефект в процессе обслуживания, что привело к неисправности устройства.

Для решения данного вопроса вам могут потребоваться следующие документы:

1. Свидетельство о покупке телефона, которое может подтвердить факт его приобретения и стоимость.

2. Акт приема-передачи телефона в ремонт, который должен содержать сведения о состоянии телефона, выявленных неисправностях, оговоренных условиях ремонта и стоимости.

3. Акт выполненных работ, который должен содержать сведения о проделанной работе, использованных деталях и материалах, а также стоимости выполненных работ.

4. Заключение эксперта, которое может подтвердить факт перегрева платы телефона в ходе ремонта.

На основании предоставленных документов можно рассмотреть возможность получения компенсации. В данной ситуации, возможно, будет предъявлено требование о возмещении причиненных убытков, которая будет зависеть от величины убытков, причиненных в результате необходимости покупки нового телефона.

Гражданский кодекс Российской Федерации - статья 469 (об ответственности исполнителя за ненадлежащее исполнение обязательства), статья 476 (право потребителя на возмещение убытков, причиненных ненадлежащим исполнением обязательства). Также возможно применение статьи 14 Федерального закона "О защите прав потребителей" (право потребителя на получение возмещения за ненадлежащее качество выполненных работ или оказанных услуг).