Проблемы с работой хлебопечи: как решить ситуацию с неработающим товаром и магазином

В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец несет ответственность за проданный товар ненадлежащего качества, которое мешает его нормальному использованию в соответствии с его целевым назначением. Если в данном случае хлебопечь была куплена в нерабочем состоянии, продавец обязан предоставить потребителю возможность обмена товара на аналогичный товар надлежащего качества или вернуть денежные средства, исходя из выбора потребителя. Отправка товара на экспертизу может быть произведена лишь с согласия потребителя, но не является обязательной для осуществления обмена или возврата товара. Следовательно, в данном случае потребителю рекомендуется обратиться в магазин с требованием обмена товара или возврата денежных средств, а в случае отказа продавца предъявить претензию в соответствующие органы защиты прав потребителей.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки хлебопечи в магазине.

2. Гарантийный талон, если таковой имеется.

3. Инструкцию по эксплуатации хлебопечи, которую Вам предоставили при ее покупке.

4. Протокол или заключение экспертизы, если Вы уже обратились за помощью к экспертам.

По данному вопросу необходимо ознакомиться с положениями закона "О защите прав потребителей", который устанавливает права потребителя при приобретении товаров ненадлежащего качества. В соответствии с данным законом Вы имеете право на обмен товара ненадлежащего качества на аналогичный товар, либо на возврат денежных средств. Если продавец отказывается удовлетворить Ваши требования, то можно обратиться в суд за защитой своих прав.

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", статья 478 Гражданского кодекса Российской Федерации.