Проблемы с провайдером: отсутствие телевидения, ошибки в договоре и отсутствие ответа из офиса

По законодательству Российской Федерации, договор на предоставление услуг связи является публичным договором, заключаемым на основе присоединения одной из сторон к заранее разработанному оператором связи тексту договора. В данном случае, если Вы исправно оплачивали услуги провайдера и не получали от него уведомления о прекращении договора, действия провайдера считаются незаконными. Вы можете подать жалобу на провайдера в Роскомнадзор, а также в судебные органы для защиты своих прав и интересов в соответствии с действующим законодательством. Также Вы можете обратиться к юристу для консультации и оказания помощи в данной ситуации.

Для решения данного вопроса, вам следует обратиться в офис провайдера телевизионных услуг и потребовать расшифровку причин отключения телевидения. Требуйте от провайдера представить соответствующие документы на основании, которых он осуществил отключение. В случае отсутствия ответа, либо неправомерного действия провайдера, вы можете обратиться в суд, с целью восстановления своих прав и возмещения убытков.Обязательно сохраняйте все документы и проводите запись переговоров с представителями провайдера.

Права потребителя регулируются Федеральным законом "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 N 2300-1. Конкретные статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса:

• Статья 6. Защита прав потребителей при оказании услуг (предоставлении работ);
• Статья 8. Информация о товаре (работе, услуге);
• Статья 10. Защита прав потребителей на безопасность товаров (работ, услуг);
• Статья 29. Оплата товара (работы, услуги);
• Статья 32. Порядок обмена товара надлежащего качества на аналогичный товар других размера, формы, габаритов, фасона, расцветки или комплектации;
• Статья 33. Возврат товара надлежащего качества;
• Статья 34. Возврат товара ненадлежащего качества;
• Статья 35. Гарантийные обязательства продавца.