Проблемы с посудой от компании Бауэр: несоответствие характеристикам, пригорание и нагар

Здравствуйте! На основании гражданского законодательства Российской Федерации, если приобретенная продукция не соответствует заявленной товарной номенклатуре или качеству, потребитель имеет право потребовать замены товара на аналогичный или возврата уплаченной за товар суммы. При этом возврату подлежит не только стоимость товара, но и сумма, внесенная в качестве предоплаты, если таковая была произведена. В случае, если посуда не соответствует заявленным качественным характеристикам, является ненадлежащей, ее можно вернуть. При этом необходимо обратиться в магазин, где была приобретена посуда, и предоставить письменное заявление о возврате товара.

Для решения данного вопроса Вам необходимо будет предоставить следующие документы:

1. Копию договора, подписанного на презентации с указанием всех его условий и сроков исполнения.

2. Доказательства того, что в процессе приготовления пищи посуда не соответствовала заявленным ее характеристикам. Например, фотографии испорченной пищи, свидетельские показания свидетелей, находившихся рядом с Вами во время готовки, результаты экспертизы посуды.

3. Доказательства того, что Вы обратились к продавцу с претензией по поводу несоответствия посуды заявленным характеристикам, например, копии письменных заявлений или записи телефонных разговоров.

На основании этих документов Вы можете обратиться в суд с требованием о возврате денежных средств за посуду, либо требованием замены посуды на аналогичную, но надлежащего качества. Кроме того, Вы можете претендовать на возмещение Вашей материальной и моральной ущерба.

При решении данного вопроса применимы следующие статьи закона: - Статья 445 Гражданского кодекса РФ "Договор купли-продажи" - Статья 504 Гражданского кодекса РФ "Сроки принятия товара покупателем" - Статьи 18, 19, 20, 21 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей".