Проблемы с получением посылки наложенным платежом: что делать и как избежать необходимости оплаты в два раза

Здравствуйте.

Согласно законодательству Российской Федерации, Почта России является организацией, оказывающей услуги почтовой связи на территории страны. В соответствии с действующим законодательством, Почта России обязана выполнять свои функции в соответствии с установленными требованиями и стандартами, а также защищать права и законные интересы своих клиентов.

В данной ситуации, Вы имеете право обратиться в службу поддержки Почты России с просьбой уладить разногласия, возникшие в связи с ошибочным оформлением посылки с наложенным платежом. В случае, если указанная служба не сможет разрешить спор мирным путем, Вы можете обратиться в суд с иском о защите своих прав на возмещение убытков, причиненных ненадлежащей работой организации Почта России.

Также, рекомендуется сохранить все документы, свидетельствующие о факте неверного оформления посылки и дважды требуемой оплаты, для использования в качестве доказательств в судебном процессе.

Для решения данной ситуации вам рекомендуется собрать следующие документы:

1. Квитанцию об отправке посылки, которая подтверждает ее стоимость в размере 3500 руб.

2. Доказательства того, что вы не оформляли наложенный платеж и не давали на это соответствующего разрешения.

3. Конверт с наложенным платежом, который был получен оператором.

4. Документы, подтверждающие ваши обращения в Почтовое отделение и их безрезультатность.

5. Запись разговора с представителем офиса Почты России, где было заявлено, что вам нужно произвести оплату за обратную пересылку.

С этими документами вы можете обратиться в Почту России с претензией на возмещение ущерба, который вам был причинен и попросить вернуть вам деньги за неосуществленную доставку посылки. Еще можно обратиться в Роспотребнадзор и предоставить им все документы, чтобы они помогли вам в этой ситуации.

ст. 454 Гражданского кодекса РФ "Отправитель обязан возместить расходы на пересылку отправления, если она произведена не по его вине". ст. 466 ГК РФ "Если в период оказания услуг утрачены, повреждены или опоздали отправленные почтовые отправления, организация связи обязана возместить отправителю стоимость отправления и уплаченные за него услуги связи (включая наложенный платеж), за исключением случаев, когда утрата, повреждение или опоздание произошли по причинам, за которые организация связи не несет ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации."